Aufgrund einer Neufassung des Tabakerzeugnisgesetzes fallen ab 01.01.2021 nunmehr auch nikotinfreie Aromen, Basen u.ä. unter diese Gesetzgebung und damit dann auch unter den § 10 Abs. 3 und 4 des Jugendschutzgesetzes. Das bedeutet, diese Produkte dürfen an Verbraucher nicht ohne zweistufige Überprüfung der Volljährigkeit abgegeben werden.

Schritt 1: Überprüfung des Alters anhand eines geeigneten Ausweisdokuments während des Bestellvorgangs. Die Überprüfung erfolgt einmalig und wird an die bei Deiner Bestellung verwendeten E-Mail Adresse gebunden. Folgebestellung mit der gleichen E-Mail Adresse kannst Du dann unabhängig davon, ob Du ein Kundenkonto eingerichtet hast oder nicht, ohne erneute Verifizierung durchführen. Wir empfehlen Dir jedoch, im Zuge der ersten Bestellung direkt ein Kundenkonto anzulegen.

Schritt 2: Überprüfung des Alters bei Übergabe des Paketes durch DHL. Du musst dabei das Paket nicht persönlich annehmen. Es ist nur zwingend erforderlich, dass die annehmende Person volljährig ist. Aus diesem Grund darf von unserer Seite keine Zustellung an eine Packstation erfolgen. Du kannst das Paket jedoch alternativ an Deine Arbeitsstelle oder direkt an eine Postfiliale zustellen lassen. Weitere Infos für die direkte Zustellung an eine Filiale findest Du hier https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html

Problemlösung: Sollten Probleme bei der Eingabe der Daten Deines Ausweisdokumentes auftreten oder Dein Ausweisdokument nicht unterstützt werden, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir können die Daten auch händisch prüfen. Schreibe uns bitte eine E-Mail an info@steamwolf.de oder rufe uns unter +49 2692 9317851 an. Wir klären dann alles weitere mit Dir.